Verzending & Retourneren

Verzending

Wanneer je op een werkdag vóór 22:00 (NL & BE) bestelt, pakt ons team je pakket met zorg en liefde in en verzenden we het dezelfde dag nog. In de meeste gevallen heb je het de volgende dag al in huis.

Na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Zodra je bestelling is ingepakt en klaar voor verzending, sturen we je een Track & Trace-code, zodat je precies kunt volgen wanneer je pakket wordt bezorgd. De Track & Trace houdt je op de hoogte van eventuele vertragingen.

  • Vanaf €25 is de verzending gratis.
  • Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €6,75.

Je bestelling wordt bezorgd door PostNL of DHL, mocht je overdag werken, vindt de bezorging later plaats, zodat je het pakket altijd kan aannemen.

Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling!
Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem – retourneren is mogelijk, zolang je je aan de volgende voorwaarden houdt:

  1. Termijn: Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om een retourverzoek in te dienen.
  2. Staat van het Product: Het geretourneerde product moet ongebruikt, onbeschadigd, schoon en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retournering.
  3. Uitzonderingen: Om een retourverzoek in te dienen, neem contact op met onze klantenservice via info@allureclean.nl met vermelding van je ordernummer en de reden voor retournering. Ons team zal je voorzien van verdere instructies.
  4. Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vemeld door onze klantenservice. U kunt uw retour aanmelden via info@allureclean.nl.

Voldoet het product niet aan deze voorwaarden? Dan kunnen we de retour helaas niet accepteren en sturen we het artikel terug naar jou.

Terugbetalingen:

  1. Verwerkingstijd: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, streven we ernaar om binnen 5 werkdagen de terugbetaling te verwerken.
  2. Betaalmethode: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen.
  3. Uitzonderingen: Indien het geretourneerde product niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, behouden we het recht voor de terugbetaling te weigeren of een restocking fee in rekening te brengen.

Defecte of Beschadigde Producten:

Indien je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@allureclean.nl met foto's van het beschadigde product en het ordernummer. We zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen.

Bedankt voor het winkelen bij Allureclean! We waarderen je vertrouwen in onze producten en streven ernaar om je de best mogelijke winkelervaring te bieden.